• 图书检索
  • 资讯检索
检索类别:
>
书业动态

当好企业文化管家

作者:朱烨洋 来源:中国新闻出版报 时间:2012-05-21 10:07:49

    2010年年底,在枫林晚书店进驻一年后,阿里巴巴人力资源部做的一次调查显示,当年公司员工人均阅读量达到了8.9本。阿里巴巴的初衷收到了实效,而对于枫林晚来说则找到了转型的方向。

    阿里巴巴-枫林晚图书馆,没错,是这样的名字,一个是中国最大的网络公司,一个是人文气息浓厚被全国各地读者追捧的书店,当他们一起出现在公众面前的时候,是源于书。2009年8月27日,阿里巴巴-枫林晚图书馆开张,书店变成了图书馆,对于阿里巴巴来说,员工多了一个看书学习的好去处,而对于枫林晚书店来说,为企业做文化管家,意义要重大得多,用老板朱升华的话来说就是,这一步对书店非常关键。

 

    阿里巴巴模式依然在摸索
    并不是枫林晚主动要求把书店开到阿里巴巴园区,而是阿里巴巴邀请枫林晚到园区进驻开分店,为员工提供书籍及文化服务,这一邀请让枫林晚走上了新的探索道路。
    在消费者大多习惯了网络购物时,要说买书,还是网上买书更便宜、更划算,为什么会邀请自己来园区开店,朱升华最初对阿里巴巴的邀请并不理解。
    但阿里巴巴的回答也启发了他,请专业的书店进驻,不仅可以为员工提供更纯正的学习空间和学习氛围,还可以请书店为企业员工制定适合的文化服务,对于激发员工的创造力很有帮助。
文化管家这个经营思路也在这时候出现在朱升华的脑子里。而真正支持他走下去的动力是企业图书馆取得的良好效果。据了解,2010年年底,在枫林晚书店进驻一年后,阿里巴巴人力资源部做的一次调查显示,当年公司员工人均阅读量达到了8.9本。阿里巴巴的初衷收到了实效,而对于枫林晚来说则找到了转型的方向。
为企业做“文化服务商”,与房地产商合作,进驻到高端大型社区,做“社区文化管家”,朱升华确定了两个转型方向。据朱升华介绍,目前企业图书馆主要采取“买书+借阅+沙龙+咖啡+讲座”的形式。谈起这套经营模式,除了阿里巴巴店之外,在支付宝大楼里,枫林晚图书馆也经营得很好。但谈到文化管家,朱升华依然很谨慎,“我们目前还在摸索当中,具体的模式还不是很成熟,怎样赢利,怎样更好地发展,我们都没有一个明朗的思路。

 

    想要个自己有定价权的产品
    谈起做企业图书馆和文化管家的初衷,朱升华讲了两个想改变的现状,一是想改变传统书店靠赚取差价生存的状况,枫林晚书店想转型到靠收取文化服务费来赢利;二是改变残酷的价格战,图书是没有差异化的东西,一本正版图书从网络和实体书店购买书本身是没有差异的,于是经营者就在价格和服务方面煞费苦心,然而激烈的价格战没有赢家,却只会让民营实体书店死的更快。
    “这几年房租和人工成本,包括网上书店对实体书店的影响太大了。因此,我们就想摸索推出自己的文化沙龙品牌,一个自己有定价权的产品。”朱升华说,有了定价权就可以控制利润空间,不需要卷入价格战,可以更从容地做书店。
    从赢利来讲,书店不是主要的收入来源。据朱升华介绍,传统实体书店压力太大,做文化管家使其摆脱了单纯靠卖书生存的现状,为书店找到了好的支撑点。“单纯靠卖书挣钱太难了,尤其是杭州这样的城市,网络购物很发达,消费者网购的习惯已经形成,这对民营实体书店来说是很致命的。”朱升华感叹。

 

    实体书店是发展血脉
    在目前实体书店生存状况大多不太景气的环境中,如果以后文化管家能够做大,是否会放弃实体书店的经营呢?朱升华的回答是坚决而否定的,在他这里,这是一个不存在的问题。
    “枫林晚因书而存在,书店是枫林晚的血脉,枫林晚这个品牌之所以能够成为品牌是因为书店的缘故。如果没有血脉,公司就会枯竭。”朱升华很清楚地认识到,诸如阿里巴巴等大公司能够找到枫林晚做企业图书馆和文化管家,完全是因为看重书店多年来积累的文化资源,如果没有这个资源,一切都无从谈起。
    “现在走传统的经营道路已经很困难,我们只能在外围寻找道路提升赢利能力,反哺书店,而书店则可以正常运转,提供更个性化、更优质的服务,所积淀的文化资源则可以为我们做大品牌提供更好的基础。”朱升华说。他认为,如果书店本身赢利困难,也难以平和的心态做好书店文化。
    在营销方面,朱升华表示,在与不同企业合作时他们会采取不同的方式。“阿里巴巴给我们带来了一些新东西,做我们擅长的沙龙讲座,为企业打造学习的软环境,提供有文化气息的学习空间是文化管家的一项重要任务,对于阿里巴巴这样的企业来说,员工的学习创新能力是企业发展最重要的资本,作为一个服务商,为其打造良好的内环境是企业文化建设一个重要的补充。”朱升华说。

 

    传统书店拿出独特内容
    “现在很多书店被迫卖自己以前不愿意卖的书,但是为了生存又不得不卖,从而放弃了自己的主张、品格,而我们有了其他业务做后盾,就可以更好地坚持自己的品格和服务。”朱升华说。
    目前传统实体书店的经营遇到了瓶颈,这是个不争的事实,对于枫林晚来说,新合作打开了另外一扇窗,使得书店能够在价格战中偏安一隅,可以把注意力集中到为企业提供文化服务上来,以更加平和的心态做书店,从这方面来说,文化管家为书店带来了很大帮助。朱升华一直认为,在平和的心态上做书店才会出质量。
    “不是社会抛弃了民营实体书店,而是民营实体书店创新能力不够,没能跟上时代变化。目前民营实体书店的困境是众所周知的,然而这不是社会需不需要书店、要不要阅读、要不要纸质书的问题,倘若你所做的东西真的能被网络代替的时候,你是否还能拿出独特的东西,如果有,你就有存在价值,如果拿不出来,就会被淘汰。”和其他书店老总不同,朱升华认为实体书店经营不佳应该更多从自身找原因。
    如今,有文化管家作支撑点,枫林晚书店的经营模式也在发生变化,为适应读者需求,会员图书的销售逐步转移到网店上去,实体书店则把精力转移到网店做不了的业务中去,如与读者互动、举办沙龙、咖啡馆等。“网络是把双刃剑,既带来了竞争,也扩大了书店的服务半径,将读者群拓展到了全国各地。”朱升华认为,只要你有了足够的吸引力,就会有全国各地的读者支持。据朱升华介绍,目前枫林晚网上书店已经超越了实体书店的销售。
    当好企业的文化管家,从容地开自己的书店,为了这个目标,枫林晚依然在探索着。

spy phone best phone spy app for android texting spyware

我们的联系方式: 电话 010-65783523     传真 010-65779405    微博 http://t.sina.com.cn/cucp    购书电话 010-65451355

书店地址:北京市朝阳区定福庄东街1号 邮编:100024 Copyright cgcc.All Rights Reserved

ICP13050703北京中电翔云信息技术有限公司 技术支持