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角色变迁与行动演进：互联网背景下的消费者增权理论与实践研究
郑苏晖著
I S B N

978-7-5657-3137-2

出版时间

2022-09

出版社

中国传媒大学出版社

分类信息
关键词：
消费者权益保护研究
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  • 总序
  • 《角色变迁与行动演进：互联网背景下的消费者增权理论与实践研究》引言
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  • 消费者增权对消费者保护的现实意义
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    1. 消费者保护在现代经济社会中的要义
      1. 一、消费者保护是市场经济的重要议题
      2. 二、消费者保护促进经济结构的转型升级
      3. 三、消费者保护关系社会的公平正义
    2. 消费者增权理念的提出
      1. 一、消费者角色的变化
      2. 二、增权是消费者保护研究的新视角
  • 多学科视野下的消费者保护研究
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    1. 消费者与消费者权益的概念诠释
      1. 一、消费者概念
      2. 二、消费者权益的基本含义
    2. 增权理论与消费者权力
      1. 一、增权的界定与内涵
      2. 二、消费者增权
      3. 三、消费者权力
    3. 消费者保护的相关研究
      1. 一、法学视野下的研究
      2. 二、经济学与营销学视野下的研究
      3. 三、社会学视野下的研究
      4. 四、新闻传播学视野下的研究
      5. 五、相关文献研究的贡献与不足
  • 国内外消费者增权的发展历程与经验比较
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    1. 国外消费者保护的发展历程
      1. 一、消费者组织兴起与公众读物的启蒙
      2. 二、消费者权利的确立与自我保护意识的唤醒
      3. 三、消费者保护的体系化与全球化
    2. 国内消费者保护体系的建立
      1. 一、消费者组织机构体系的建设
      2. 二、消费者保护相关法律的出台
      3. 三、消费者保护理念的宣传普及
    3. 增权视角下国内外消费者保护的经验比较
      1. 一、国际消费者增权的经验
      2. 二、中国消费者增权的机遇
    4. 小结
      1. 一、完善多层级消费者保护系统
      2. 二、持续修正的法律体系
      3. 三、便利简捷的消费争议解决方式
      4. 四、多元新颖的消费者教育
  • 互联网对消费者信息供给型增权的影响
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    1. 互联网环境对消费者增权的重构
      1. 一、互联网增权的内涵
      2. 二、互联网改变信息传播的结构
      3. 三、互联网重新建构消费者权力
    2. 消费者信息供给型增权的路径选择
      1. 一、信息来源的广泛性与多元性增权消费者
      2. 二、沟通过程的即时性与互动性增权消费者
      3. 三、商品交易的便捷性与保障性增权消费者
      4. 四、群体自组织信任与协同机制增权消费者
    3. 消费者信息供给型增权变革的影响
      1. 一、促进消费者自组织的形成
      2. 二、推动经济与社会形态的更新
      3. 三、对企业营销管理理念的启示
    4. 小结
  • 互联网对消费者制度供给型增权的推动
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    1. 国内消费者保护体系面临的问题与挑战
      1. 一、风险社会来临
      2. 二、监督执法不力
      3. 三、违法侵害成本太低
      4. 四、消费者组织定位模糊
    2. 消费者制度供给型增权完善的方向
      1. 一、运用法律与行政手段保障和提高消费者保护实效
      2. 二、运用“互联网+”提高消费者保护的监管治理水平
      3. 三、发挥国内外社会组织作用，加大消费者保护力度
    3. 案例解析：消费评测类企业的兴起
    4. 小结
  • 结语
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    1. 我国消费者保护历程的特征、路径与意义
      1. 一、消费者保护历程的特征与路径
      2. 二、消费者保护研究的意义
    2. 对后续研究的展望
  • 参考文献
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  • 附录 2014版《中华人民共和国消费者权益保护法修正案（草案）》修正前后对照表
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  • 后记
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